Tham khảo

Quy định Pháp lý ohlins88

Chúng tôi vận hành với tiêu chuẩn bảo vệ tài khoản và quyền người chơi rõ ràng. Các giao dịch của bạn qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý theo quy trình xác minh minh bạch.

Xác minh tài khoản và ví điện tửBảo vệ dữ liệu cá nhânQuyền rút tiền và khóa tài khoảnHỗ trợ giải quyết tranh chấp
ohlins88 Quy định Pháp lý ohlins88
BẢO VỆ VÀ AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách Chúng tôi Bảo vệ Tài khoản và Quyền Riêng tư

Dữ liệu tài khoản của bạn—tên, địa chỉ, số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money—được mã hóa SSL và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không bán hoặc cho phép bên thứ ba truy cập thông tin cá nhân của bạn.

Mã hóa SSL và Lưu trữ An toàn Tất cả giao dịch nạp tiền MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền sử dụng mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản lưu trữ trên máy chủ được bảo mật với tường lửa và phần mềm chống xâm nhập.
Xác minh Danh tính OTP Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi chi tiết ví, chúng tôi gửi mã OTP tới số điện thoại đã đăng ký. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Không Chia sẻ Dữ liệu Cá nhân Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc tiết lộ tên, địa chỉ, hoặc chi tiết thanh toán của bạn cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được sử dụng để xác minh tài khoản, xử lý rút tiền và tuân thủ pháp luật địa phương.
Quyền Truy cập và Xóa Dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn. Vào Cài đặt > Quyền Riêng tư hoặc liên hệ hỗ trợ để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc.
Khóa hoặc Đóng Tài khoản Nếu bạn muốn tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ hỗ trợ hoặc sử dụng mục Khóa tài khoản trong Cài đặt. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 24 giờ.
Giữ lại và Xóa Dữ liệu Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản trong vòng 3 năm sau khi đóng để tuân thủ pháp luật và xử lý tranh chấp. Sau đó dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm qua hỗ trợ.
LIÊN HỆ VÀ TRỢ GIÚP

Hỗ trợ Pháp lý và Tài khoản

Khi bạn có câu hỏi về chính sách, quyền rút tiền, xác minh ví hoặc cần khóa tài khoản tạm thời, chúng tôi sẵn sàng giúp. Liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây—mỗi kênh được hỗ trợ bằng tiếng Việt và xử lý các vấn đề pháp lý nhanh chóng.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ Chat Trực tiếp

Mở chat từ tài khoản của bạn hoặc trên trang chủ. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời các câu hỏi về pháp lý, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và yêu cầu khóa hoặc xóa tài khoản.

Email Hỗ trợ Pháp lý

Gửi email tới hộp trợ giúp của chúng tôi kèm chi tiết tài khoản và câu hỏi. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hướng dẫn xác minh hoặc quyền pháp lý của bạn.

Quản lý Tài khoản Trong App

Vào Cài đặt > Pháp lý để xem hoặc tải xuống chính sách, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc khóa tài khoản tạm thời trực tiếp trên thiết bị di động.

Hỏi đáp Pháp lý và Tài khoản

Những câu hỏi dưới đây giải thích quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu, và các bước để bảo vệ tài khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Bạn phải đủ tuổi theo pháp luật địa phương nơi bạn truy cập. Chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận tuổi khi mở tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản không đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa và tiền sẽ được hoàn lại.

Khi bạn nạp tiền lần đầu, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận OTP từ ứng dụng ví của bạn. Với rút tiền, bạn gửi mã PIN xác nhận từ ví, đảm bảo chỉ bạn mới có thể nhận tiền. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được sử dụng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ pháp luật. Bạn có thể xem chính sách đầy đủ trong Cài đặt.

Vào Cài đặt > Quyền Riêng tư > Xóa Tài khoản và yêu cầu xóa. Bạn cũng có thể liên hệ hỗ trợ chat hoặc email. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong 7 ngày làm việc, ngoại trừ hồ sơ giao dịch cần thiết cho pháp luật.

Khi bạn yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Nếu có lỗi, tiền sẽ được trả về ví của bạn trong vòng 24 giờ. Hãy liên hệ hỗ trợ nếu bạn không nhận được tiền.

Có. Vào Cài đặt > Khóa Tài khoản Tạm thời để chọn thời gian khóa (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng). Trong thời gian này, bạn không thể nạp tiền, rút tiền hoặc chơi game. Bạn có thể mở lại sau khi thời gian kết thúc.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản trong vòng 3 năm sau khi bạn đóng để tuân thủ pháp luật và giải quyết tranh chấp. Sau đó, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm qua hỗ trợ.